Politique de confidentialité
La sécurité de vos données personnelles est garantie par Vio Digital Limited. Nous respectons votre vie privée et protégeons vos données selon les normes internationales des télécommunications.
La confidentialité de vos données est essentielle pour notre entreprise. Lorsque vous utilisez internet, votre historique de recherche, les sites web que vous visitez, vos messages et le contenu de vos paquets de données ne sont JAMAIS surveillés, enregistrés ni partagés avec des tiers. Vio eSIM traite uniquement les métadonnées techniques nécessaires à l'établissement d'une connexion au réseau mobile.
1Informations sur la société responsable du traitement des données
Dans le cadre de la présente Politique de confidentialité, le Responsable du traitement des données est Vio Digital Limited, une société constituée conformément aux lois du Royaume-Uni (Adresse : Suite 11036, 5 Brayford Square, Londres, E1 0SG, Royaume-Uni). Notre société opère en pleine conformité avec le Règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD - UE 2016/679), le UK Data Protection Act 2018 et la loi turque n° 6698 sur la protection des données personnelles (KVKK).
2Catégories de données personnelles traitées
Afin de vous fournir des services eSIM, seules des données limitées et nécessaires sont traitées :
Prénom, nom, adresse e-mail (pour la création de votre compte utilisateur et la livraison du code QR eSIM).
Modèle de l'appareil (pour la vérification de la compatibilité eSIM), adresse IP, numéros ICCID et EID de l'eSIM (pour l'activation du réseau).
Historique des commandes, dépenses de solde et détails des factures électroniques (les informations de votre carte bancaire sont stockées sur l'infrastructure de Stripe avec la certification PCI-DSS).
Consommation totale de données du forfait acheté (par exemple, les informations sur les données restantes de votre forfait de 5 Go).
3Finalités du traitement des données
Les données collectées sont traitées aux fins suivantes :
- Création, livraison et activation du profil eSIM acheté sur le réseau de l'opérateur local.
- Fourniture d'une assistance au service client et résolution des problèmes techniques.
- Émission de factures électroniques légales et respect des réglementations fiscales.
- Maintien de la sécurité du système et prévention des transactions frauduleuses.
4Transfert de données et tiers
Vos données personnelles ne sont ni vendues ni transférées à des entreprises publicitaires tierces sans votre consentement. Vos données ne sont partagées que dans la mesure nécessaire à la fourniture du service avec nos fournisseurs d'infrastructure de télécommunications mondiaux (Vodafone, SoftBank, etc.) et nos prestataires de paiement sécurisés (Stripe, Cryptomus).
5Droits des utilisateurs (RGPD et KVKK)
En tant que personne concernée, vous disposez des droits suivants en vertu des réglementations applicables :
- Le droit de connaître et de demander l'accès aux données personnelles traitées vous concernant.
- Le droit de demander la correction de données incomplètes ou inexactes.
- Le droit de demander la suppression (« droit à l'oubli ») ou la limitation de vos données.
- Le droit de retirer à tout moment votre consentement aux e-mails marketing.