Política de privacidad
La seguridad de tus datos personales está garantizada por Vio Digital Limited. Respetamos tu privacidad y protegemos tus datos conforme a los estándares internacionales de telecomunicaciones.
La privacidad de tus datos es esencial para nuestra empresa. Mientras usas internet, tu historial de búsqueda, los sitios web que visitas, tus mensajes y el contenido de tus paquetes de datos NUNCA son monitorizados, registrados ni compartidos con terceros. Vio eSIM solo procesa los metadatos técnicos necesarios para establecer una conexión de red móvil.
1Información de la empresa responsable del tratamiento
En virtud de esta Política de privacidad, el Responsable del tratamiento de datos es Vio Digital Limited, una empresa constituida conforme a las leyes del Reino Unido (Dirección: Suite 11036, 5 Brayford Square, Londres, E1 0SG, Reino Unido). Nuestra empresa opera en pleno cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD - UE 2016/679), la Ley de Protección de Datos del Reino Unido de 2018 y la Ley de Protección de Datos Personales de Turquía n.º 6698 (KVKK).
2Categorías de datos personales tratados
Para poder ofrecerte nuestros servicios eSIM, solo se procesan datos limitados y necesarios:
Nombre, apellido y correo electrónico (para crear tu cuenta de usuario y enviarte el código QR de la eSIM).
Modelo de dispositivo (para verificar la compatibilidad con eSIM), dirección IP y números ICCID y EID de la eSIM (para la activación de red).
Historial de pedidos, gasto de saldo y datos de facturas electrónicas (la información de tu tarjeta de crédito se almacena en la infraestructura de Stripe con certificación PCI-DSS).
Consumo total de datos del plan adquirido (por ejemplo, datos restantes de tu plan de 5 GB).
3Finalidades del tratamiento de datos
Tus datos recopilados se procesan con los siguientes fines:
- Crear, entregar y activar el perfil eSIM comprado en la red del operador local.
- Ofrecer soporte al cliente y resolver incidencias técnicas.
- Emitir facturas electrónicas legales y garantizar el cumplimiento de la normativa fiscal.
- Mantener la seguridad del sistema y prevenir transacciones fraudulentas.
4Transferencia de datos y terceros
Tus datos personales no se venden ni se transfieren a empresas publicitarias de terceros sin tu consentimiento. Tus datos solo se comparten en la medida necesaria para la prestación del servicio con nuestros proveedores globales de infraestructura de telecomunicaciones (Vodafone, SoftBank, etc.) y nuestros procesadores de pago seguros (Stripe, Cryptomus).
5Derechos del usuario (RGPD y KVKK)
Como titular de los datos, tienes los siguientes derechos conforme a la normativa aplicable:
- El derecho a conocer y solicitar acceso a los datos personales que se procesan sobre ti.
- El derecho a solicitar la corrección de datos incompletos o inexactos.
- El derecho a solicitar la eliminación ("derecho al olvido") o la limitación de tus datos.
- El derecho a retirar el consentimiento para recibir correos de marketing en cualquier momento.