गोपनीयता नीति
आपके व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा की गारंटी Vio Digital Limited द्वारा दी जाती है। हम आपकी गोपनीयता का सम्मान करते हैं और अंतरराष्ट्रीय दूरसंचार मानकों के अनुसार आपके डेटा की सुरक्षा करते हैं।
आपकी डेटा गोपनीयता हमारी कंपनी के लिए आवश्यक है। जब आप इंटरनेट का उपयोग करते हैं, आपका सर्च इतिहास, आपके द्वारा विज़िट की गई वेबसाइट, आपके संदेश, और आपके डेटा पैकेट्स की सामग्री कभी भी मॉनिटर, रिकॉर्ड या तीसरे पक्षों के साथ साझा नहीं की जाती। Vio eSIM केवल सेल्युलर नेटवर्क कनेक्शन स्थापित करने के लिए आवश्यक तकनीकी मेटाडेटा को प्रोसेस करता है।
1डेटा कंट्रोलर कंपनी की जानकारी
इस गोपनीयता नीति के तहत, डेटा कंट्रोलर Vio Digital Limited है, जो यूनाइटेड किंगडम के कानूनों के तहत निगमित एक कंपनी है (पता: Suite 11036, 5 Brayford Square, London, E1 0SG, UK)। हमारी कंपनी EU जनरल डेटा प्रोटेक्शन रेगुलेशन (GDPR - EU 2016/679), UK डेटा प्रोटेक्शन एक्ट 2018, और तुर्की व्यक्तिगत डेटा सुरक्षा कानून नंबर 6698 (KVKK) के पूर्ण अनुपालन में काम करती है।
2प्रोसेस किए गए व्यक्तिगत डेटा की श्रेणियां
आपको eSIM सेवाएं प्रदान करने के लिए, केवल सीमित और आवश्यक डेटा प्रोसेस किया जाता है:
पहला नाम, अंतिम नाम, ईमेल पता (आपका उपयोगकर्ता खाता बनाने और eSIM QR कोड डिलीवर करने के लिए)।
डिवाइस मॉडल (eSIM संगतता सत्यापन के लिए), IP पता, eSIM ICCID और EID नंबर (नेटवर्क सक्रियण के लिए)।
ऑर्डर इतिहास, बैलेंस खर्च, और ई-इनवॉइस विवरण (आपकी क्रेडिट कार्ड जानकारी PCI-DSS आश्वासन के साथ Stripe के इंफ्रास्ट्रक्चर पर स्टोर की जाती है)।
खरीदे गए प्लान का कुल डेटा उपयोग (जैसे, आपके 5 GB प्लान से शेष डेटा जानकारी)।
3डेटा प्रोसेसिंग के उद्देश्य
आपका एकत्रित डेटा निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए प्रोसेस किया जाता है:
- खरीदे गए eSIM प्रोफाइल को लोकल कैरियर नेटवर्क पर बनाना, डिलीवर करना, और सक्रिय करना।
- ग्राहक सेवा सहायता प्रदान करना और तकनीकी समस्याओं को हल करना।
- कानूनी ई-इनवॉइस जारी करना और टैक्स नियमों का अनुपालन सुनिश्चित करना।
- सिस्टम सुरक्षा बनाए रखना और धोखाधड़ी लेनदेन को रोकना।
4डेटा ट्रांसफर और तीसरे पक्ष
आपकी सहमति के बिना आपका व्यक्तिगत डेटा तीसरे पक्ष की विज्ञापन कंपनियों को बेचा या ट्रांसफर नहीं किया जाता। आपका डेटा केवल सेवा प्रदान करने के लिए आवश्यक सीमा तक हमारे ग्लोबल दूरसंचार इंफ्रास्ट्रक्चर प्रदाताओं (Vodafone, SoftBank, आदि) और हमारे सुरक्षित भुगतान प्रोसेसर्स (Stripe, Cryptomus) के साथ साझा किया जाता है।
5उपयोगकर्ता अधिकार (GDPR और KVKK)
एक डेटा सब्जेक्ट के रूप में, लागू नियमों के तहत आपके निम्नलिखित अधिकार हैं:
- आपके बारे में प्रोसेस किए जा रहे व्यक्तिगत डेटा के बारे में जानने और उस तक पहुंच का अनुरोध करने का अधिकार।
- अधूरे या गलत डेटा के सुधार का अनुरोध करने का अधिकार।
- अपने डेटा को हटाने ("भुला दिए जाने का अधिकार") या प्रतिबंधित करने का अनुरोध करने का अधिकार।
- किसी भी समय मार्केटिंग ईमेल सहमति वापस लेने का अधिकार।